每個問題都應該讓下一步更容易
清楚的供應商訊息，應該包括背景、需要的決定、期限，以及如果答案改變計劃會帶來甚麼影響。
這能避免供應商只回答部分問題，而真正決定仍然未打開的情況。
更新需要被翻譯成項目影響
供應商關於布料、打樣、產能、檢查或包裝的更新之所以重要，是因為它會影響項目的其他部分。
Grandee 會把更新轉化成實際下一步，讓團隊知道一個訊息只是資訊、需要急切處理，還是可以審批。
責任清楚，溝通自然更冷靜
當負責人和到期日清楚，跟進就會少一點情緒，多一點操作性。
結果是更好的工作節奏：少一點重複提問、更清晰的決定，以及即使細節改變，項目仍能向前。